Ti splošni pogoji poslovanja urejajo razmerje med podjetjem Yarnidax.Eu d.o.o., Dunajska cesta 58, 1000 Ljubljana (v nadaljevanju: prodajalec) in kupcem (v nadaljevanju: kupec), ki opravlja nakup prek spletne strani yarnidax.eu. Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je prebral, razumel in sprejel te pogoje poslovanja v celoti. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe pogojev brez predhodnega obvestila; veljavna je različica, objavljena na spletni strani ob oddaji naročila.
1. Splošne določbe
Spletna stran yarnidax.eu ponuja v prodajo prehransko dopolnilo Vital Ultra in z njim povezane informativne materiale. Vse informacije, besedila, slike in opisi na spletni strani so informativne narave in ne predstavljajo medicinskih nasvetov. Prodajalec ni zdravstveni delavec in ne daje zdravniških priporočil. Kupec se zaveda, da so rezultati individualni in da prehranska dopolnila niso nadomestilo za uravnoteženo prehrano ali zdravo življenje.
2. Sklenitev pogodbe in postopek naročila
Pogodba med prodajalcem in kupcem je sklenjena v trenutku, ko prodajalec pisno (prek e-pošte ali SMS) potrdi prejem naročila. Naročilo se odda prek kontaktnega obrazca na spletni strani. Postopek naročila poteka v naslednjih korakih:
- Kupec izpolni obrazec z imenom, priimkom, telefonsko številko in opcijsko e-pošto ter izbere količino.
- Prodajalec kupca kontaktira po telefonu ali e-pošti za potrditev naročila in naslov dostave.
- Kupec plača ob prevzemu pošiljke (povzetje) ali po dogovoru z operaterjem.
- Prodajalec odpremi naročilo v roku 1 delovnega dne po potrditvi plačila.
Prodajalec si pridržuje pravico zavrniti naročilo v primeru napake v opisu ali ceni na spletni strani, v primeru nedosegljivosti zaloge ali ob sumu zlorabe.
3. Cene in plačilo
Vse cene na spletni strani so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV po veljavni stopnji. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila; veljavna je cena, ki velja ob oddaji naročila. Plačilne možnosti:
- Povzetje (plačilo ob dostavi): gotovina ali plačilna kartica kurirju
- Bančno nakazilo: na podlagi predračuna, ki ga kupec prejme po e-pošti
- Spletno plačilo: prek certificiranega plačilnega posrednika (kartice Visa, Mastercard)
4. Dostava
Dostava je zagotovljena izključno na ozemlju Republike Slovenije. Prodajalec ne pošilja v tujino. Naročila odpremimo v roku 1 delovnega dne po potrditvi naročila. Pričakovani čas dostave je 1–3 delovne dni prek Pošte Slovenije ali DPD. Kupec prejme sledilno številko pošiljke prek SMS ali e-pošte. Dostava je brezplačna pri naročilu v vrednosti 49 EUR ali več; sicer znaša standardna dostava 3,90 EUR.
Prodajalec ni odgovoren za zamude, ki nastanejo na strani dostavne službe ali ob izrednih razmerah (naravne nesreče, stavke, pandemije ipd.). V primeru nedostave ali poškodbe pošiljke nas kontaktirajte v roku 48 ur od predvidenega datuma dostave.
5. Pravica do odstopa od pogodbe
Kupec ima v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) pravico do odstopa od pogodbe brez navedbe razloga v roku 14 dni od dneva prejema blaga. Pogoji za uveljavljanje pravice do odstopa:
- Blago mora biti vrnjeno neodprto, v originalni in nepoškodovani embalaži.
- Kupec mora o nameri odstopa obvestiti prodajalca pisno (e-pošta: [email protected]) pred potekom 14-dnevnega roka.
- Stroške vračila blaga nosi kupec, razen v primeru napačnega ali poškodovanega blaga.
- Povračilo kupnine se izvede v roku 14 dni po prejemu vrnjenega blaga, na bančni račun kupca.
Pravica do odstopa ne velja za blago, ki je bilo odprto in ga ni mogoče vrniti iz higienskih razlogov (odprti prehranski izdelki).
6. Garancija in reklamacije
Vital Ultra je opremljen z garancijo kakovosti v skladu z zakonodajo EU. Kupec, ki ugotovi napako na blagu, nas mora obvestiti v roku 2 mesecev od odkritja napake. Reklamacijo pošljite na e-pošto [email protected] s priloženo fotografijo napake in opisom težave. Prodajalec bo reklamacijo obravnaval v roku 8 delovnih dni in predlagal ustrezno rešitev: zamenjavo, popravek ali vračilo kupnine.
7. Omejitev odgovornosti
Vital Ultra je registrirano prehransko dopolnilo, ki ni zdravilo in ne nadomešča zdravniškega svetovanja. Prodajalec ne prevzema odgovornosti za individualne rezultate uporabe, ki se od posameznika do posameznika razlikujejo. Informacije na spletni strani so informativne narave. Kupec je sam odgovoren za presojo primernosti izdelka za svojo prehransko rutino, pri čemer je priporočen posvet s strokovnjakom. Prodajalec ne odgovarja za škodo, ki bi nastala iz neustrezne ali prekomerne uporabe izdelka, neupoštevanja navodil ali kombinacije z drugimi izdelki brez posveta s strokovnjakom.
8. Intelektualna lastnina
Vsa vsebina spletne strani yarnidax.eu, vključno z besedili, slikami, logotipi, grafičnimi elementi in celostno podobo, je last podjetja Yarnidax.Eu d.o.o. ali njenih licenčnih partnerjev. Reproduciranje, distribucija ali javna objava te vsebine brez pisnega dovoljenja je prepovedana. Dovoljeno je zasebno ogledovanje spletne vsebine za lastne informativne namene.
9. Spori in veljavno pravo
Za reševanje morebitnih sporov se prodajalec in kupec zavežeta k iskanju sporazumne rešitve. V primeru spora je pristojno sodišče v Ljubljani, veljavno pa je pravo Republike Slovenije. Potrošnik ima možnost reševanja sporov prek platforme za spletno reševanje sporov EU (ec.europa.eu/odr) ali pri Evropskem potrošniškem centru Slovenija (epc.si).
10. Kontaktni podatki
Za vsa vprašanja v zvezi s pogoji poslovanja, naročilom ali reklamacijo nas kontaktirajte:
- E-pošta: [email protected]
- Telefon: +386 41 782 354 (pon.–pet., 9:00–17:00)
- Pisno: Yarnidax.Eu d.o.o., Dunajska cesta 58, 1000 Ljubljana